Мене просять зробити рекламу. Я беру зошит.

Коротко

Запит «зробіть рекламу» майже завжди означає «у нас нема системи продажу».
Я лагоджу причину, не симптом. Інакше гроші на рекламу течуть у дірку.
Найкращий інструмент діагностики не аудит, а зошит, у якому бізнес веде облік.

За останній рік до мене приходили з трьома різними проханнями: «запусти рекламу», «зроби сайт», «постав якийсь облік». Усі три рази я зробив одне й те саме. Попросив показати зошит.

Майже в кожному бізнесі, який «так склався», є зошит. Або Excel, який веде одна людина. Або пам'ять власника. Це місце, де живуть гроші, клієнти і домовленості. І це місце, де вони губляться.

Що в зошиті видно за п'ять хвилин

Митний термінал: охоронець записує заїзди фур ручкою. Адміністратор переписує в Excel. Шістдесят фірм працюють із відстрочкою, і скільки хто винен, знають «приблизно». Власник бачить цифри, коли хтось усе перепише й порахує. Тобто через тиждень.

Станція техогляду: протокол приходить файлом, сертифікат файлом, а номер, VIN і дати набирають руками в зошит. Помилка в одному символі спливає через місяці, коли клієнта вже не знайти. Місячний звіт це два дні з калькулятором, тому його й не зводять.

Дистриб'ютор обладнання: онлайн-частини немає взагалі, заявки приходять дзвінками, і ніхто не веде, що з ними сталося далі.

Жодна з цих проблем не вимагала складної математики. Усі вони виникали там, де число доводилось переносити руками.

Реклама на такий бізнес це вода у відро без дна. Вона приведе дзвінки, які ніхто не запише. Сайт покаже товар, який ніхто не зможе швидко порахувати. Тому я не починаю з того, що просять.

Що я роблю замість

Дивлюсь на бізнес цілком. Не на рекламу, не на сайт. Входи, виходи, вузьке місце. Де число переноситься руками, там і дірка.
Кажу прямо. «Ви просили рекламу, але спочатку треба, щоб заявки не губились». Це незручна розмова. Вона економить клієнту місяці.
Будую систему під людей, які в ній працюватимуть. Для охоронця 60+ це сенсорний кіоск із двома великими кнопками. Не меню, не форми. Сім натискань замість дев'ятнадцяти, виміряно, а не на око.
Віддаю і виходжу. Власник бачить касу з телефона о сьомій ранку. Команда працює без мене. Якщо система тримається на мені, це не система, а залежність.

Чому це працює швидко

Код пише ШІ за моїми правилами. Митний термінал: дев'ять тижнів від першої розмови з власником до продакшну, і за перший місяць у 59 змінах із 60 каса зійшлась копійка в копійку. Станція техогляду: місячний звіт, який забирав два дні, тепер збирається сам.

Але найцінніше в цих проєктах не код. Це рішення: які кнопки прибрати, яку цифру не показувати, що виміряти замість того, щоб припустити. ШІ пише швидко. Думати, що саме писати, це моя робота.

Приклад рішення. На кіоску стояла підказка «скільки має бути в касі». Каса сходилась ідеально, підозріло ідеально. Я прибрав підказку: тепер охоронець спершу вводить, скільки нарахував, і тільки потім бачить різницю. Звірка почала перевіряти касу, а не вміння переписати цифру.

Що з цього для вас

Якщо у вашому бізнесі є зошит, Excel на одній людині або «ну я все пам'ятаю», реклама вам поки не потрібна. Потрібна система, у якій кожна гривня має запис, а ви бачите її з телефона.

Покажіть мені свій зошит. Я скажу чесно, що з ним робити, навіть якщо відповідь «нічого, у вас усе добре».